Envíos
En DECLAR, queremos que tu experiencia de compra sea fácil y segura, por eso contamos con envíos a todo Colombia. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros tiempos de entrega, costos y condiciones de envío.
Cobertura y Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega varía según la ubicación y las condiciones de las vías nacionales:
- Ciudades principales: 2-4 días hábiles posteriores a la creación del pedido.
- Otras ciudades y municipios: 5-7 días hábiles posteriores a la creación del pedido.
Estos tiempos pueden extenderse por causas ajenas a DECLAR, como clima, cierres de vías, alta demanda u otros factores logísticos. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo por entregarte a tiempo y mantenerte informada.
Proceso de Envío y Seguimiento
- Confirmación de pago: Una vez tu pago haya sido aprobado, procesaremos tu pedido y generaremos el número de guía. Ten en cuenta que el tiempo de confirmación de pago puede variar dependiendo el método de pago seleccionado y la entidad bancaria.
- Despacho: Tu pedido será enviado desde nuestras instalaciones en Medellín y recibirás un correo con el número de guía para su seguimiento.
- Entrega en la dirección registrada: El pedido será entregado en la dirección que registraste en el momento de la compra. No es posible modificar la dirección una vez la guía haya sido generada, por lo que te recomendamos verificar los datos antes de finalizar tu compra.
Costos de Envío
Hemos diseñado nuestra política de envíos para que sea clara y justa, teniendo en cuenta las diferencias de costos logísticos en Colombia.
- · ENVÍOS GRATIS: Ofrecemos envío gratis a los siguientes departamentos: Antioquia, Cundinamarca/Bogotá D.C., Valle del Cauca, Atlántico, Santander, Bolívar, Risaralda, Quindío, Caldas, Norte de Santander, Tolima, Meta, Córdoba
- · TARIFA ESPECIAL: Para algunos departamentos con costos logísticos más altos manejamos una tarifa especial fija de envío de $9.900 por pedido, sin importar la cantidad de productos que compres. Esta tarifa aplica para direcciones ubicadas en: Amazonas, Arauca, Boyacá, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Nariño, Putumayo, San Andrés y Providencia, Sucre, Vaupés y Vichada. Para San Andrés y Providencia se maneja una tarifa de $35.000.
En caso de cambios, devoluciones o garantías, los gastos de envío, manejo y seguro del producto deberán ser asumidos por el cliente. Revisar Política de Cambios y Devoluciones.
Intentos de Entrega y Costos Adicionales
Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la dirección registrada o la transportadora no puede hacer la entrega, el pedido será retornado y se deberá programar un nuevo envío. El costo de este reenvío será asumido nuevamente por el cliente.
Casos Especiales y Retrasos
En situaciones excepcionales como eventos climáticos, bloqueos de carreteras o temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.
